Commander
c’est facile!
Plusieurs options s’offrent à vous. Voici quelques renseignements pour vous orienter.
Pour accommoder notre clientèle, nous offrons plusieurs moyens de vous procurer des livres. Vous pouvez commander en ligne via la plateforme Les libraires ou encore communiquer avec nous par courriel ou par téléphone. Vous pouvez recevoir votre commande à la maison grâce à notre service de livraison ou encore opter pour la cueillette sans contact. Nous vous rappelons que nos succursales de Trois-Rivières et Shawinigan sont ouvertes du lundi au samedi, de 9 h 30 à 17 h. Merci d’encourager une librairie indépendante !
Cueillette prépayée
Vous avez maintenant la possibilité de payer en ligne les commandes que vous venez chercher en librairie. Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous rendre sur la plateforme Les libraires et choisir les livres qui vous intéressent. La disponibilité en succursale est indiquée sur la page de chaque produit. Lorsque vous avez terminé, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet Panier en haut à droite et à choisir l’option Cueillir ma commande en librairie. Vous recevrez un courriel de confirmation pour votre commande. Celui-ci ne signifie pas que la commande est prête. Vous devrez attendre de recevoir un autre courriel vous indiquant que le statut de votre commande a été changé pour « prêt à cueillir en librairie ».
Pour plus de détails concernant le ramassage en librairie, rendez-vous ici.
* Si vous êtes membre de la SSJB ou êtes admissible à un rabais, il est préférable de commander par téléphone, puisqu’aucun rabais n’est applicable via la plateforme Les libraires.
Livraison
Pour éviter les déplacements, vous pouvez opter pour le service de livraison. Vous pouvez toujours commander via la plateforme Les libraires et choisir l’option Recevoir la commande par la poste lorsque votre commande est complète. Les frais de transports sont gratuits pour les commandes s’élevant à plus de 39 $. Vérifiez bien la disponibilité des produits en librairie en commandant. Dans la majorité des cas, la commande ne sera expédiée que lorsque la totalité des produits seront arrivés en librairie.
Si un livre qui vous intéresse n’est pas actuellement en inventaire et que vous désirez recevoir rapidement l’ensemble de votre commande, il serait préférable de commander ce livre séparément. Le délai pour la réception d’un livre qui n’est pas en inventaire est habituellement indiqué sur la page du produit. Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir envoyé votre commande. Cela ne signifie pas que celle-ci a été expédiée. Vous recevrez un autre courriel vous informant du changement de statut de votre commande, qu’elle soit envoyée ou en attente de réception d’autres livres.
Par téléphone
Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec la commande en ligne, pas de soucis ! Vous pouvez nous faire parvenir votre commande par courriel ou tout simplement nous téléphoner. Nous pourrons procéder au paiement par carte de crédit au téléphone. Cette option est pratique si vous êtes membre de la SSJB ou êtes habituellement admissible à un rabais. Vous aurez l’option de venir récupérer votre commande ou de la faire expédier.
Nous appliquons les mêmes modalités que la plateforme Les libraires, c’est-à-dire que les frais de transports seront gratuits pour les commandes s’élevant à plus de 39 $. Pour nous joindre, rendez-vous ici.
Cueillette
sans contact
Préparez votre visite en consultant la procédure pour la cueillette sans contact en librairie.
Nos succursales sont fermées à la clientèle, mais vous avez maintenant la possibilité de récupérer votre commande grâce à la cueillette sans contact. Toutes les commandes doivent être prépayées, aucun paiement à la porte ne sera autorisé. Nous vous rappelons l’importance de respecter les mesures sanitaires, comme le port du masque.
Service à l’auto
Pas envie de quitter le confort de votre voiture ? Aucun problème ! Stationnez votre véhicule dans l’un des emplacements numérotés et appelez-nous au numéro indiqué. L’un de nos libraires vous répondra et après avoir pris vos informations, viendra vous porter votre commande à l’extérieur tout en respectant les mesures sanitaires.
Ramassage à la porte
Vous pouvez vous présenter à la porte et c’est avec plaisir qu’un libraire prendra vos informations et vous remettra votre commande. Même si vous demeurez à l’extérieur du bâtiment, nous apprécierions que vous portiez le couvre-visage lors de l’échange par mesure de précaution.
